Tilaus:

Voidaksesi tilata tuotteita Fifix Europe ry:n nettipuodista on sinun rekisteröidyttävä käyttäjäksi. Voit lukea käyttäjärekisteriin kerättävistä tiedoista ja käyttötarkoituksista Fifix Europe ry:n nettipuodin tietosuojaselosteesta.

Toimitustavat, maksutavat ja toimituskulut:

Tilatut tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti kirjepostina postilaatikkoon, postipakettina postiin tai postin pakettiautomaattiin. Mikäli toivot muun toimitustavan, otathan yhteyttä heti tilauksen tehtyäsi sähköpostitse: shopping@fifix.fi

Alle 20€ tilauksissa peritään toimitus-/postikuluja 2,50€ mikäli ei toisin mainita. Yli 20€ tilaukset toimitamme maksutta.

Saat aina sähköpostiisi maksuohjeet sisältävän tilausvahvistuksen onnistuneen tilauksenteon jälkeen. Mikäli et saa tilausvahvistusta, tarkista ensin roskapostisi ja ole vasta sen jälkeen yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse shopping@fifix.fi

Tilauksesi pyritään lähettämään viiden arkipäivän kuluessa siitä kun maksettu lasku näkyy tilillämme. Postitukset pyritään hoitamaan keskitetysti, kerran viikossa. Ajoittain tilauksissa voi kuitenkin olla ruuhkaa, jolloin tilauksien toimituksessa voi olla viivettä.

Mikäli tilauksesi toimitetaan Postipakettina postiin, tulee lähetys noutaa joko tekstiviestitse tai sähköpostitse sinulle toimitetulla lähetystunnuksella. Pakettia noudettaessa on aina todistettava henkilöllisyytensä.

HUOM! Mikäli et saa lähetystunnusta/saapumisilmoitusta, ole yhteydessä nettipuodin asiakaspalveluun shopping@fifix.fi

Otathan huomioon, että nettipuoti toimii täysin vapaaehtoisvoimin, emmekä voi aina olla heti tavoitettavissa.

Toimitusaika ja toimitusosoite:

Arvioitu toimitusaika on 3-10 arkipäivää siitä kun maksettu lasku näkyy tilillämme. Jos toimituksen arvioidaan kestävän pidempään tai tuote on kokonaan tai tilapäisesti loppunut, ilmoitamme siitä asiakkaalle joko puhelimitse tai sähköpostilla. Näissä tilanteissa asiakkaalla on mahdollisuus vaihtaa tuotteet toisiin samanhintaisiin tuotteisiin. Tilaus voidaan myös peruuttaa ja rahat palautetaan viipymättä asiakkaan tilille (jos tilaus on jo maksettu).

Asiakas vastaa ilmoittamansa toimitusosoitteen ja yhteystietojensa oikeellisuudesta. Mikäli tilauksen toimitus viivästyy, lähetys katoaa tai toimitus estyy puutteellisten tai virheellisten osoitetietojen/yhteystietojen vuoksi, ei Fifix ole velvollinen korvaamaan kadonnutta lähetystä.

Palauttaminen:

Uusilla tuotteilla on 14 päivän palautusaika. Palauttamisesta aiheutuvat kulut maksaa ostaja, Fifix palauttaa ostajalle ainoastaan palautetun tuotteen hinnan.

Huom! Käytetyillä tai huutokauppatuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Reklamaatio:

Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa tilauksen sisältö, tuotteiden kunto ja vastaanotettu kappalemäärä huolellisesti viipymättä, kun tilaus on vastaanotettu.

Mikäli tilauksessa on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuotteessa on virhe, tulee siitä ilmoittaa viipymättä Fifix Europe ry:lle sähköpostilla shopping@fifix.fi

HUOM! Älä lähetä tuotetta meille takaisin, ennenkuin olet saanut asiakaspalvelulta ohjeet reklamointiin.

Mikäli tuotteessa on virhe, liitä sähköpostiin kuva vaurioituneesta tuotteesta siten, että koko tuote näkyy kuvassa ja vaurio on selvästi nähtävissä.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetykset voivat vaurioitua kuljetuksen aikana. Tarkista siis lähetyksesi kunto jo pakettia noudettaessa, virkailijan läsnäollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana ja tilaamasi tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta heti vahinkoilmoitus postille. Ota vahinkoilmoituksen teon jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme shopping@fifix.fi . Liitä sähköpostiin kuva vaurioituneesta tuotteesta/lähetyksestä.

Asiakkuus ja noutamattomat lähetykset:

Fifix Europe ry:llä on harkintansa mukaan oikeus peruuttaa asiakkaan tekemät tilaukset ilman eri ilmoitusta toistaiseksi tai kokonaan.

Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on aina vähintään 10 euroa, joka peritään jälkikäteen ja se kattaa tilauksen pakkausmateraaleista, käsittelystä, lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneet kulut.

Fifix Europe ry ei vastaa siitä, mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy ylivoimaisen esteen tai Fifix Europe ry:n nettipuodin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä (force majeure). Tällaisia syitä ovat esimerkiksi sota, luonnonmullistukset, vienti- tai tuontikiellot, viranomaisen päätös, yleisen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava toimintaa vaikeuttava tai estävä seikka. Fifix Europe ry pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan velvollisuus on ennen tilauksentekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Yhteystiedot

Fifix Europe ry
Perusmäentie 27 B
02920 ESPOO
Suomi
Y-tunnus: 3153560-6

Tilauksia koskevat yhteydenotot sähköpostitse: shopping@fifix.fi

Tutustu yhdistyksen toimintaan osoitteessa: fifix.fi ja https://www.facebook.com/groups/fifix